Mes: marzo 2026

El seguimiento y control de calidad del servicio es una etapa clave en la operación de Emcali....

Servicio normalizado Tras una jornada de trabajos ininterrumpidos, las Empresas Municipales de...

En Emcali, la notificación al usuario sobre la solución de un requerimiento es el paso que cierra...

Mantenimiento preventivo en comunas críticas Las Empresas Municipales de Cali (Emcali) iniciaron...

En Emcali, el cierre técnico de una orden en el sistema marca el final de un proceso operativo que...

Diagnóstico e Intervención Técnica en Terreno Empresas Municipales de Cali (EMCALI) ha activado un...

Empresas Municipales de Cali (EMCALI) reportó avances en la atención de requerimientos operativos...

La gestión del alcantarillado y saneamiento es fundamental para garantizar la salud pública y la...

El sistema de acueducto es uno de los pilares fundamentales de la ingeniería urbana, ya que...

El monitoreo de la calidad del agua es una actividad clave para el suministro de agua potable y la...

La prestación del servicio de agua potable es un componente clave para la salud pública y el...

El sistema de acueducto de EMCALI cumple una función en el suministro de agua potable en Cali. La...

La operación diaria del sistema de acueducto en 2026 exige a EMCALI garantizar el suministro...

La empresa confirma en campo que la falla fue resuelta y registra el cierre del requerimiento con...

Una vez hecho el diagnóstico, el equipo técnico interviene la red o el equipo con falla para...

Antes de iniciar la reparación, el equipo evalúa en campo la causa y el alcance de la falla....

Los equipos técnicos de la empresa llegan al punto exacto donde se reportó la falla para evaluar...

Los trabajos técnicos en campo se planifican y se publican con anticipación en los canales...

El sistema confirma la identidad del usuario y el contrato asociado al servicio reportado. Antes...

Al momento del reporte el usuario recibe un número que le permite hacer seguimiento a su caso....

Teléfono, web y atención presencial son los medios habilitados para que los caleños presenten sus...

La operación de centros de servicio y el despliegue en comunas se han consolidado como una...

La atención presencial y las jornadas comunitarias se han consolidado como mecanismos clave en...

El registro, asignación, seguimiento y cierre de órdenes operativas constituye uno de los procesos...

La gestión de órdenes de trabajo es un componente operativo clave en EMCALI para garantizar la...

La articulación entre el call center, los sistemas de gestión y las cuadrillas técnicas se ha...

La coordinación de respuesta a incidentes es uno de los procesos operativos clave en EMCALI para...

La recepción y trámite de solicitudes, quejas y reportes en EMCALI se estructura bajo un modelo...

La gestión integral de atención al usuario se ha convertido en un componente estratégico para...

El soporte operativo y la atención al usuario se mantienen como dos componentes centrales en la...

La gestión de carga y el equilibrio del sistema eléctrico se han consolidado como uno de los ejes...

Las interrupciones en los servicios públicos de energía, acueducto, alcantarillado y...