Los trabajos técnicos en campo se planifican y se publican con anticipación en los canales oficiales de la empresa.
EMCALI programa sus intervenciones técnicas y las informa a la ciudadanía antes de ejecutarlas. La empresa publica el cronograma de trabajos en su portal web www.emcali.com.co y a través de su Contact Center.
Cada intervención programada incluye el tipo de trabajo, el servicio afectado, la dirección exacta y en algunos casos la hora de inicio. Cuando una intervención implica suspensión del servicio, la empresa recomienda a los usuarios tomar previsiones con anticipación.
Las intervenciones pueden ser de mantenimiento preventivo, reparación de daños reportados o modernización de redes. Las tres unidades operan de forma simultánea en diferentes puntos de la ciudad. El 1 de enero de 2026, por ejemplo, EMCALI ejecutó intervenciones en acueducto y alcantarillado mientras la ciudad recibía el año nuevo.
