La información que se comparte mediante el servicio de mensajería WhatsApp ocupa un espacio significativo en los dispositivos móviles.
En caso de haber eliminado chats o archivos, es importante saber que existe un método para recuperarlos. Sin embargo, este proceso requiere recurrir a la copia de seguridad de la aplicación y no a una “papelera” como tal, ya que la app no cuenta con esta función directa.
Es necesario aclarar que WhatsApp no almacena un historial de chats en sus servidores, por lo que no cuenta con una papelera propiamente dicha. Lo más cercano es la copia de seguridad que se guarda en el almacenamiento del dispositivo móvil o en la nube.
En Android, estos respaldos se encuentran en Google Drive, mientras que los usuarios de iPhone acceden a través de iCloud.
Para localizar la copia de seguridad en Google Drive, debe ingresarse a la aplicación y buscar la opción “Copias de seguridad” en el menú principal. Allí se podrán encontrar los elementos disponibles, siempre y cuando la copia no haya sido actualizada posteriormente.
Pasos para recuperar conversaciones y archivos
Aunque no exista una papelera, es posible restaurar los chats y archivos borrados siguiendo estos pasos recomendados por el sitio oficial de WhatsApp:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp en el celular.
- Verificar el número de teléfono y, si es un iPhone, ingresar el Apple ID correspondiente.
- Pulsar la opción ‘Restaurar historial de chats’.
Además, puede ser necesario un proceso de verificación de identidad. La aplicación enviará un código por SMS o llamada si no se ha activado la verificación en dos pasos o las copias de seguridad con cifrado de extremo a extremo.
Es importante tener en cuenta que este procedimiento solo funcionará si existe una copia de seguridad actualizada.