De la central telefónica a la movilidad por aplicación
El transporte individual de pasajeros en Cali vive una transformación acelerada. Los taxis amarillos continúan siendo una pieza fundamental de la movilidad urbana, pero hoy comparten el mercado de solicitudes con aplicaciones que permiten pedir vehículos, ver la ubicación del conductor, conocer opciones de pago y, en algunos casos, seleccionar categorías de servicio.
Taxis Libres mantiene en Cali su operación telefónica, por WhatsApp y mediante aplicación, mientras TaxExpress combina su red tradicional con una plataforma propia. A esto se suman aplicaciones como Uber, DiDi, Cabify e inDrive, que tienen presencia digital en Cali. Uber Taxi, además, opera en Cali mediante una alianza con TaxExpress, según la propia plataforma de Uber.
Directorio de taxis y plataformas de transporte
| Empresa / plataforma | Sector | Comuna | Dirección / ubicación | Teléfono / contacto | Especialidad / servicio |
| TaxExpress Cali | Pasoancho / Comuna 10 | 10 | Cl. 13 #32-81 | 602 555 5555 / 602 422 2222 / oficina 602 410 4444 | Taxi tradicional, app, WhatsApp, servicio corporativo y MascoTaxi. Atención 24/7. |
| Taxis Libres Cali | Salomia | 5 | Calle 52 #1B-60 | 602 444 4444 / solicitud 320 744 4444 / WhatsApp 310 211 1111 | Taxi por central, WhatsApp y app; taxi normal y premium; servicios empresariales. |
| Radio Taxis S.A.S. | San Vicente / norte | 2 | Cl. 40 Norte #3N-63 | 602 664 0000 / 314 618 6428 | Taxi, servicio empresarial, vales y mensajería. Servicio reportado 24 horas. |
| Tx Plus | Departamental | 10 | Cl. 11A #43-149 a 43-1 | 602 336 9844 | Servicio de taxis; atención y solicitud de servicio. |
| Taxis Climatizados Cali S.A. | Pasoancho | 10 | Cl. 13 #43-10 | 313 556 5144 | Taxi climatizado; servicio de transporte urbano. |
| Auto Taxis La 27 | Comuna 8 / zona oriental | 8 | Cl. 27B #13-34 | No publicado | Servicio de taxis; confirmar canales de atención antes de solicitar. |
| Taxis Valcali | Sector central / sur-centro | 9 aprox. | Tv. 30 #17F-198 | 602 333 3333 | Servicio de taxis; operación y atención a pasajeros. |
| Toro Autos | Vásquez Cobo | 2 | Cl. 25N #25N-68, sector Vásquez Cobo | 602 608 1111 | Servicio de taxis y atención relacionada con vehículos del sector. |
| Uber | Cali, cobertura urbana | No aplica | Sin sede local de atención pública verificada | Soporte desde la aplicación | Viajes en app; Uber Taxi en Cali mediante alianza con TaxExpress. |
| DiDi | Cali, cobertura urbana | No aplica | CC Palmetto, local 152, Cra. 49 #9-50 (oficina privada para socios) | Soporte desde la app | DiDi Express, DiDi Taxi, DiDi Moto, DiDi Entrega y otros servicios. |
| Cabify | Cali, cobertura urbana | No aplica | Sin dirección pública local de atención al pasajero verificada | Atención desde la app / canales digitales | Cabify, Taxi, Cabify Corp y Envíos; atención 24/7. |
| inDrive | Cali, cobertura urbana | No aplica | Sin sede local pública verificada | Soporte desde la aplicación | Viajes en auto o moto, viajes interurbanos, entregas y fletes; el pasajero puede proponer tarifa. |
| Terminal de Transportes de Cali | Bueno Madrid | 2 | Cl. 30 Norte #2AN-29 | 322 727 9676 | Nodo intermunicipal y nacional; conexión con taxis y servicios de transporte hacia otras ciudades. |
Los taxis siguen siendo protagonistas
Las empresas tradicionales han incorporado herramientas digitales sin abandonar sus centrales telefónicas. TaxExpress, por ejemplo, mantiene líneas 24/7, portal web, WhatsApp y aplicación; además dispone de servicios corporativos y una modalidad para transportar mascotas. Su sede de Cali está en la Calle 13 #32-81.
Taxis Libres también mantiene una operación multicanal. Su sede de Cali se encuentra en el sector Salomia, en la Calle 52 #1B-60, y publica líneas de solicitud y canales por WhatsApp. La compañía señala que su Contact Center Cali presta atención permanente y ofrece diferentes modalidades de servicio.
Las plataformas digitales cambian la forma de pedir un vehículo
Uber está disponible en Cali y ofrece viajes solicitados desde la aplicación. Una particularidad importante para la ciudad es Uber Taxi: Uber informa que esta modalidad utiliza vehículos autorizados y registrados en la plataforma local TaxExpress. Por eso, para asuntos relacionados con tarifa, estado del vehículo, objetos perdidos o desempeño del conductor de taxi, Uber remite al usuario a TaxExpress.
DiDi también opera en Cali con DiDi Express y DiDi Taxi. Su información oficial para conductores identifica una oficina privada para socios en el Centro Comercial Palmetto, local 152, Cra. 49 #9-50. La plataforma también ofrece DiDi Moto y DiDi Entrega.
Cabify mantiene presencia en Cali con categorías de Cabify, Taxi, Cabify Corp y Envíos. La empresa publica tarifas específicas para Cali y dispone de atención digital permanente. En el caso de Taxi, la tarifa está sujeta al taxímetro y la plataforma informa cargos específicos por gestión de reservas.
inDrive ofrece en Cali viajes en auto o moto y otros servicios como viajes interurbanos, entregas y fletes. Su modelo permite al pasajero proponer una tarifa y seleccionar entre las opciones ofrecidas por los conductores.
¿Taxi tradicional o plataforma?
No existe una única opción ideal para todos los viajes. El taxi tradicional conserva ventajas como disponibilidad en calle, centrales telefónicas y empresas con flotas organizadas. Las aplicaciones, por su parte, agregan trazabilidad digital, información del conductor, estimaciones de precio y diferentes formas de pago según la plataforma y el servicio.
Para viajes corporativos, algunas empresas ofrecen vales, facturación y administración de servicios. Para turistas, las aplicaciones pueden ser útiles porque permiten solicitar el vehículo desde el teléfono y conservar información del trayecto.
Recomendaciones para viajar de forma segura
- Solicite el vehículo mediante una empresa reconocida o una plataforma oficial.
- Antes de subir, verifique placa, características del vehículo y datos del conductor que aparecen en la aplicación.
- No comparta códigos de seguridad ni información personal innecesaria.
- En viajes por aplicación, utilice las herramientas de compartir el recorrido cuando estén disponibles.
- En taxis solicitados por teléfono o WhatsApp, conserve el número de servicio o la información de la carrera.
- Ante una queja, pérdida de objetos o incidente, contacte primero al canal oficial de la empresa o plataforma y conserve la información del viaje.
- Para servicios especiales como mascotas, transporte corporativo o reservas, confirme previamente las condiciones y recargos.
Cali y la nueva movilidad
La movilidad individual de la ciudad está pasando de un modelo centrado en la llamada telefónica y la búsqueda de un taxi en la calle a un ecosistema híbrido. Hoy conviven centrales de taxi, aplicaciones propias de empresas tradicionales, plataformas de intermediación y servicios especializados. Esta combinación aumenta las alternativas del usuario, pero también exige mayor información para escoger el servicio adecuado.
En 2026, Cali dispone de una oferta amplia: empresas tradicionales como TaxExpress, Taxis Libres y Radio Taxis; servicios especializados como Taxis Climatizados; y plataformas como Uber, DiDi, Cabify e inDrive. La disponibilidad concreta, tarifas y modalidades pueden variar por horario, demanda, zona y regulación aplicable.
