En Cali, la atención prehospitalaria y el traslado de pacientes se articula a través del sistema de emergencias en salud, las empresas habilitadas para prestar el servicio de ambulancias y las instituciones hospitalarias. Para solicitar atención ante una emergencia médica, la ciudadanía puede comunicarse con la línea 123, mientras que el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE) coordina la referencia y contrarreferencia de pacientes y la atención prehospitalaria. La Secretaría de Salud de Cali informa que estos servicios funcionan durante las 24 horas.
El Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) del Ministerio de Salud registra información sobre los prestadores habilitados y reporta una actualización al 27 de agosto de 2026, por lo que la habilitación de cada empresa debe verificarse directamente en este sistema cuando se requiera contratar un servicio.
| Servicio | Teléfono | Dirección | Sector / barrio | Comuna | Especialidad o servicio |
| Ambulancia Sumedir Cali | 305 258 8526 | Calle 70 # 7U-24 | Zona norte | 6 | Servicio de ambulancias |
| Ambulancias SAMU Ltda. | (602) 524 8868 | Carrera 23 # 9E-53 | Bretaña | Servicio de ambulancias | |
| Ambulancias S.E.P. Servicio de Emergencia Pre-Hospitalaria | 313 622 6545 | Diagonal 26M # 80-10 | Marroquín II | Emergencia prehospitalaria | |
| Ambulancias Línea de Fé S.A.S. | (602) 382 6661 | Calle 5, Carrera 38 # 36 B2 | Zona sur | Servicio de ambulancias | |
| Ambulancia SIEC Cali | 313 795 8377 | Calle 5B 2 # 38-73 | San Fernando | Servicio de ambulancias | |
| IPS Soporte Vital Cali S.A.S. | (602) 485 4977 | Carrera 29A 1 # 10A-63 | Zona centro-sur | 10 | Servicio de ambulancias |
| Ambulancias Medical Transport SAS | 304 203 5070 | Calle 44 Norte # 2E-30 | La Merced | Transporte asistencial | |
| Ambulancias Emergency S.A.S. | 316 690 9930 | Carrera 44 # 9C-26 | Zona sur | Servicio de ambulancias | |
| Ambulancias Santa Rita S.A.S. | (602) 485 3838 | Calle 9 # 20-39 | La Alameda | Servicio de ambulancias | |
| ServiAmbulancias del Pacífico SAS | (602) 310 0606 | Diagonal 23 # 17A-54, local 2 | Zona centro | 10 | Servicio de ambulancias |
| Red Vital Cali S.A.S. | 300 691 2636 | Carrera 12E # 56-48 | Zona centro-oriente | 8 | Servicio de ambulancias |
| Ambulancias ABC Colombia E.U. | 302 779 2222 | Carrera 62 # 1D-123 | Cuarto de Legua | Servicio de ambulancias | |
| Ambulancias Lifemedi SAS | 302 405 3791 | Calle 4A # 42-70 | Zona sur | Servicio de ambulancias | |
| Ambulancias Red Salud 24-7 | 320 266 0454 | Carrera 10 # 41-02 | Zona centro-oriente | 8 | Servicio de ambulancias |
| Grupo Ambulancias Emerdom Ltda. | 315 550 0120 | Avenida 2 Norte # 24N-77, oficina 201 | El Piloto | Servicio de ambulancias |
El Centro Regulador de Urgencias y Emergencias cumple una función diferente a la de una empresa particular de ambulancias. Su trabajo está relacionado con la coordinación de la atención prehospitalaria, la referencia de pacientes y la articulación de la red de urgencias.
La Secretaría de Salud de Cali señala como líneas de atención del sistema 554 2569, 554 2027 y 514 4000, con funcionamiento las 24 horas. La atención prehospitalaria tiene como finalidad atender a personas afectadas por accidentes o desastres, estabilizarlas y trasladarlas al nivel de atención que corresponda.
También existe información institucional del CRUE Valle que registra los números 620 6820, 318 271 1199, 318 271 1207 y 318 520 2046 para Cali. Debido a que los canales pueden modificarse, se recomienda confirmar el número vigente antes de incorporarlo en una pieza permanente de información pública.
La ambulancia debe solicitarse cuando una persona presenta una condición que requiere atención médica urgente o traslado asistencial. Entre las situaciones que pueden requerir este servicio se encuentran accidentes de tránsito, pérdida de conciencia, dificultad respiratoria, dolor intenso en el pecho, traumatismos, hemorragias, emergencias neurológicas, intoxicaciones y otras situaciones que comprometan la vida o requieran valoración inmediata.
En una emergencia, la recomendación es comunicarse con el 123, entregar la ubicación exacta del paciente, explicar qué ocurrió, indicar cuántas personas necesitan atención y seguir las instrucciones del operador. La Alcaldía de Cali mantiene el 123 como línea de emergencias, mientras que la información específica sobre ambulancias debe verificarse con los canales de salud vigentes.
La ambulancia de transporte asistencial básico (TAB) está destinada al traslado de pacientes que requieren atención y vigilancia durante el desplazamiento, sin que necesariamente necesiten soporte médico avanzado.
La ambulancia de transporte asistencial medicalizado (TAM) está destinada a pacientes que requieren mayor nivel de soporte durante el traslado, con personal y equipamiento acorde con la condición clínica.
Por esta razón, al solicitar el servicio es importante informar qué ocurrió y cuál es el estado del paciente. El centro regulador o el prestador podrá determinar el recurso que corresponde de acuerdo con la situación.
La Secretaría de Salud de Cali mantiene actividades de supervisión sobre el transporte terrestre de ambulancias. Una publicación institucional actualizada en agosto de 2026 señala que las inspecciones revisan aspectos como personal, dotación, equipos biomédicos, procesos de atención, registros asistenciales, bioseguridad, manejo de residuos, condiciones mecánicas y documentación del vehículo y del conductor.
La misma fuente reporta 127 ambulancias habilitadas pertenecientes a 37 empresas, dato que debe entenderse dentro del registro y corte de información publicado por la Secretaría de Salud y no como un número permanente, debido a que la oferta puede cambiar con nuevas habilitaciones, novedades o retiros.
Para servicios particulares, traslados programados o transporte asistencial, es recomendable comprobar que el prestador esté habilitado y que el servicio requerido corresponda a la capacidad autorizada. El Ministerio de Salud dispone del Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) para consultar la información de habilitación. El sistema reporta como fecha de actualización el 27 de agosto de 2026.
La dirección física de una empresa tampoco debe confundirse con un punto de atención de emergencias abierto al público. Algunas empresas operan como bases de despacho y reciben solicitudes por teléfono, mientras que la respuesta a una emergencia se coordina según la ubicación del paciente y la disponibilidad del recurso.
La información de empresas, teléfonos y direcciones debe actualizarse periódicamente. Para una guía ciudadana, lo más importante es diferenciar entre el número de emergencia, el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias y las empresas prestadoras del servicio de ambulancias, ya que cumplen funciones diferentes dentro de la atención de una emergencia.
