En Santiago de Cali, la atención de emergencias y la gestión del riesgo está articulada entre la Secretaría de Gestión del Riesgo de Emergencias y Desastres de la Alcaldía y los organismos de socorro, entre ellos la Defensa Civil Colombiana. Estas entidades cumplen funciones diferentes, pero trabajan dentro del sistema de respuesta ante situaciones que puedan afectar a la población.
Defensa Civil Colombiana – Seccional Valle del Cauca
La Defensa Civil Colombiana, Seccional Valle del Cauca, tiene su sede en el barrio La Flora, en el norte de Cali, dirección la Avenida 3C Norte No. 63-00, barrio La Flora, teléfono y línea de emergencia el 321 2087400. La atención al público está establecida de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
La sede está ubicada en la Comuna 2, sector norte de la ciudad.
La Defensa Civil desarrolla actividades relacionadas con la gestión del riesgo de desastres, atención de emergencias, búsqueda y rescate, apoyo en evacuaciones, asistencia a comunidades afectadas, prevención y capacitación. También participa en la respuesta ante diferentes situaciones que requieren organismos de socorro.
| Información | Defensa Civil Colombiana – Seccional Valle |
| Dirección | Avenida 3C Norte No. 63-00 |
| Barrio | La Flora |
| Sector | Norte |
| Comuna | 2 |
| Teléfono | 321 2087400 |
| Línea de emergencia | 144 |
| Especialidad | Atención de emergencias, gestión del riesgo, búsqueda y rescate, apoyo comunitario |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m. |
La Alcaldía de Cali cuenta con la Secretaría de Gestión del Riesgo de Emergencias y Desastres, organismo encargado de coordinar los procesos de conocimiento, reducción y manejo del riesgo en el Distrito.
Su sede administrativa está ubicada en el Centro Administrativo Municipal, CAM, Avenida 2 Norte No. 10-70, en el centro de Cali. La información oficial de la Alcaldía registra esta dirección y las líneas de atención 195 y (602) 8879020.
Por su ubicación en el Centro Administrativo Municipal, corresponde al sector centro de la ciudad y a la Comuna 3.
Entre sus funciones están la identificación de riesgos, la coordinación de acciones de prevención, la preparación para emergencias, la respuesta ante desastres y la articulación de las diferentes entidades que hacen parte del Sistema Distrital de Gestión del Riesgo.
La Secretaría también recibe solicitudes relacionadas con inspecciones por posibles riesgos estructurales, movimientos en masa, inundaciones, socavación de ríos, incendios, riesgos tecnológicos y otras situaciones que puedan afectar a la población.
| Información | Secretaría de Gestión del Riesgo |
| Dirección | CAM, Avenida 2 Norte No. 10-70 |
| Sector | Centro |
| Comuna | 3 |
| Líneas de atención | 195 / (602) 8879020 |
| Línea nacional | 01 8000 222 195 |
| Especialidad | Prevención, conocimiento y reducción del riesgo, preparación y manejo de emergencias |
| Entidad | Alcaldía de Santiago de Cali |
La Alcaldía informa que esta Secretaría coordina el Sistema Distrital de Gestión del Riesgo y articula la actuación de las entidades que participan en la respuesta a emergencias.
El CIGRED y la infraestructura para emergencias
Dentro de la planeación de Cali se encuentra el Centro Integral para la Gestión del Riesgo de Emergencias y Desastres, CIGRED, concebido como un espacio para integrar operaciones relacionadas con la gestión de emergencias.
El proyecto está localizado en el sector de La Flora, en el norte de Cali, y ha sido objeto de seguimiento por parte de organismos de control. En junio de 2026, la Contraloría Departamental del Valle del Cauca informó que la obra todavía no había sido culminada y que continuaba el seguimiento institucional sobre su estado.
Por esta razón, el CIGRED debe diferenciarse de una sede de atención al ciudadano o de una estación de socorro actualmente operativa. La existencia del proyecto no significa que sea un punto regular de atención para reportar emergencias.
Ante una situación que represente peligro para la vida, la ciudadanía debe entregar información concreta sobre lo ocurrido, número aproximado de personas afectadas, ubicación exacta y condiciones que puedan ayudar a los organismos de respuesta. La Alcaldía recomienda no realizar llamadas falsas, debido a que pueden retrasar la atención de una emergencia real.
Las principales líneas publicadas por la Alcaldía son:
- Defensa Civil: 144.
- Bomberos: 119.
- Policía: 123.
- Cruz Roja: 132.
- Emcali: 117.
- Movilidad: 127.
- Emergencias ambientales por mensaje de texto: 350 583 4564.
- Situaciones relacionadas con árboles: 350 583 4595.
- Fugas de gas: 164.
Defensa Civil y Gestión del Riesgo cumplen funciones diferentes
La Defensa Civil es un organismo de socorro que participa directamente en operaciones de emergencia, rescate, apoyo a comunidades y actividades de prevención.
La Secretaría de Gestión del Riesgo, por su parte, es una dependencia de la Alcaldía que coordina la política y los procesos distritales relacionados con el riesgo de desastres. Su trabajo incluye el conocimiento del riesgo, la reducción del riesgo y el manejo de emergencias.
Esta diferencia es importante para los ciudadanos: una emergencia que requiere respuesta inmediata debe reportarse a las líneas de emergencia correspondientes, mientras que solicitudes relacionadas con identificación de riesgos, inspecciones, conceptos, planes de emergencia o procesos de prevención pueden dirigirse a la Secretaría de Gestión del Riesgo.
La información oficial consultada y actualizada en agosto de 2026 permite identificar dos puntos principales de referencia en Cali: la sede de la Defensa Civil en La Flora, Comuna 2, y la Secretaría de Gestión del Riesgo en el CAM, Comuna 3. Ambos hacen parte de la estructura institucional que interviene en la prevención, preparación y atención de emergencias en la ciudad.
