Canales oficiales para denunciar la invasión del espacio público
Los ciudadanos cuentan con mecanismos institucionales para reportar la ocupación de andenes por parte de ventas informales, extensiones comerciales o construcciones ilegales:
- Línea Telefónica: Marcación directa a la línea 123 de la Policía Metropolitana para reportar alteraciones inmediatas del orden y obstrucciones en la vía.
- Canal Virtual: Registro de peticiones, quejas y reclamos (PQRSD) a través de la plataforma oficial de la Alcaldía de Santiago de Cali.
- Correo Electrónico: Envío de solicitudes formales con evidencias fotográficas a la dirección institucional: [email protected].
- Atención Presencial: Radicación de documentos en las oficinas de la Secretaría de Seguridad y Justicia, ubicada en el Centro Administrativo Municipal (CAM).
- Inspecciones de Policía: Acudir directamente a la Inspección de Policía de la comuna correspondiente para iniciar el proceso de restitución del bien de uso público.
Requisitos para realizar el reporte
Al momento de presentar la queja por obstrucción de andenes, ventas informales o materiales de obra en la vía, el ciudadano debe aportar:
- Dirección exacta: Indicar la calle, carrera, número de inmueble y la comuna del sector afectado.
- Descripción del hecho: Especificar el tipo de obstrucción (vehículos, mercancías, casetas informales o escombros).
- Evidencias: Adjuntar fotografías o videos que demuestren la ocupación del espacio peatonal.
