La Atención Primaria en Salud (APS) en Cali funciona como un programa territorial organizado por microáreas. Cada zona tiene equipos que realizan promoción, prevención y seguimiento epidemiológico en contacto directo con las familias. La Secretaría de Salud coordina el Modelo Integral de Atención Territorial, que une a las Empresas Sociales del Estado (ESE), equipos extramurales y actores comunitarios para definir riesgos y acciones.
¿Cómo se opera el programa?
El trabajo se basa en tres componentes: diagnóstico territorial, equipos comunitarios y rutas de atención.
- Diagnóstico: se analizan las microáreas para identificar temas prioritarios como salud materna, hipertensión, diabetes, salud mental y vacunación.
- Equipos básicos: incluyen personal de enfermería, auxiliares, gestores comunitarios y apoyo psicosocial. Realizan visitas domiciliarias, tamizajes y actividades informativas.
- Articulación con servicios de salud: los equipos derivan a los usuarios a medicina general, urgencias o programas especializados cuando se necesita atención adicional.
Experiencias de los últimos dos años
En este periodo se han ampliado los equipos extramurales en zonas de ladera y oriente. También se han puesto en marcha iniciativas comunitarias de salud mental y se ha fortalecido la búsqueda activa de gestantes y personas con esquemas de vacunación pendientes.
Se han incorporado canales digitales como líneas telefónicas, WhatsApp y tele orientación para facilitar consultas y agendamiento. Esto ha ayudado a identificar casos de enfermedades crónicas y a acompañar situaciones psicosociales en barrios con mayor riesgo.
Además, universidades y la Secretaría han desarrollado procesos de evaluación, formación y construcción de indicadores. La APS quedó incluida en el Plan Territorial de Salud 2024–2027, lo que da continuidad a estas acciones.
Retos actuales
Los retos principales son asegurar recursos para los equipos territoriales, mejorar las rutas de derivación entre instituciones y disminuir barreras administrativas entre aseguradores y prestadores. También se requiere estabilidad del personal, abastecimiento constante de insumos y coordinación con programas sociales para atender determinantes como vivienda, agua y alimentación.
¿Cómo pedir ayuda?
Las personas pueden acudir a la ESE asignada en su zona o comunicarse con las líneas de atención de la Secretaría de Salud. Muchas sedes cuentan con WhatsApp y canales virtuales para orientar y agendar. En situaciones de urgencia, se debe acudir al servicio de urgencias más cercano. Para solicitudes de APS —visitas domiciliarias, seguimiento de gestantes, tamizajes o vacunación— es útil contactar los puntos comunitarios de la ESE o consultar la información en la web de la Secretaría.
Recomendaciones prácticas
- Mantenga su carnet de afiliación y el registro de vacunas.
- Contacte a la ESE de su comuna para conocer los programas de APS de su micro área.
- Participe en las jornadas comunitarias.
- Reporte barreras de atención por los canales de PQRS.
- En temas de salud mental, pregunte por los puntos de escucha o acompañamiento psicosocial disponibles.
