La Seguridad Emocional en eventos masivos y fiestas barriales se refiere al conjunto de estrategias y protocolos implementados para prevenir y manejar crisis psicológicas, situaciones de estrés extremo o brotes de violencia que puedan surgir entre los asistentes. No se trata solo de tener una ambulancia o policía, sino de ofrecer una primera ayuda psicológica y un espacio seguro para que las personas que experimentan una sobrecarga emocional, pánico o un conflicto interpersonal puedan estabilizarse.
En un contexto festivo como el de Cali, donde la euforia, el consumo de alcohol y otras sustancias, y la alta concentración de personas pueden escalar rápidamente las tensiones, estas intervenciones son fundamentales para garantizar que la celebración se mantenga dentro de un marco de convivencia pacífica y bienestar.
Experiencias Recientes en Cali (Últimos Dos Años)
En los últimos dos años (aproximadamente desde finales de 2023 en adelante), Cali ha fortalecido su enfoque en la salud mental y la seguridad emocional durante sus principales eventos, entendiendo que la seguridad es integral. Las experiencias más destacadas provienen de la Secretaría de Salud Pública Distrital y de la articulación con organismos de prevención:
Ferias y Eventos Grandes (Ejemplo: Feria de Cali):
Puntos de Escucha y Bienestar: Se han implementado “Puntos de Escucha” o “Espacios Seguros” en los perímetros de eventos masivos clave, como la Feria de Cali, el Salsódromo o grandes conciertos. Estos puntos son atendidos por profesionales de la salud mental (psicólogos y trabajadores sociales) y tienen varios propósitos:
Ofrecer contención emocional a personas que sufren ataques de pánico, ansiedad o que están desorientadas.
Brindar información y reducción de riesgo por consumo de sustancias psicoactivas.
Servir como refugio temporal para personas que se sienten vulnerables, han sido víctimas de acoso o están en medio de un conflicto.
Equipos de Intervención Rápida (EIR): Además de los puntos fijos, se han desplegado equipos móviles dentro de los eventos. Estos equipos están capacitados en Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) y actúan de manera discreta para desescalar conflictos antes de que se vuelvan violentos o para asistir a personas que muestran signos de descompensación emocional.
Fiestas Barriales y Comunitarias:
Formación de Líderes Comunitarios: El enfoque en los barrios ha sido el de la prevención y la autogestión. Se han ofrecido talleres a líderes de Juntas de Acción Comunal (JAC) y gestores de convivencia para que puedan identificar señales de riesgo emocional en sus vecinos y aplicar técnicas básicas de desescalamiento verbal durante las fiestas locales.
Articulación con la Red de Salud: Los programas han buscado enlazar las fiestas barriales con la red de Centros de Salud (IPS) para garantizar que, si un incidente emocional o de salud mental ocurre, el traslado y la atención especializada sean rápidos y eficientes. Esto incluye la coordinación con la Línea 106.
Enfoque de Reducción de Daños: Muchos de estos programas adoptan un modelo de Reducción de Daños (RdD), especialmente en relación con el consumo. Esto no solo aborda el consumo químico, sino también el daño psicológico asociado a las decisiones tomadas bajo estados alterados. Las intervenciones buscan ser no punitivas y de apoyo.
Estas experiencias demuestran un cambio de paradigma: la seguridad en un evento masivo ya no es solo fuerza pública, sino también cuidado y asistencia psicológica en el lugar de los hechos.
¿Cómo Pedir Ayuda o Solicitar Intervención?
Si necesitas ayuda para un evento o fiesta barrial en Cali, los siguientes son los canales de contacto principales para solicitar asistencia o información sobre programas de seguridad emocional:
- Líneas de Emergencia y Asistencia Psicológica
Línea de la Vida (Línea 106): Este es el canal más directo y disponible 24/7. Si alguien en un evento o fiesta está experimentando una crisis (ataque de pánico, ideación suicida, desorientación grave), llama al 106. Los profesionales al otro lado pueden ofrecer contención inmediata y, si es necesario, coordinar una intervención en el lugar.
Línea 123 (Emergencias): En casos donde el riesgo es inminente y hay amenaza de violencia física, la Línea 123 debe activarse. Ellos coordinan con la Policía y, si el protocolo está activado, con equipos de salud mental.
- Para Organizar y Planificar un Evento (Solicitud de Puntos de Apoyo)
Si eres un organizador de eventos o un líder barrial y necesitas apoyo para implementar un Punto de Escucha o asistencia en seguridad emocional en tu fiesta:
Secretaría de Salud Pública Distrital:
Contacto: Debes dirigirte a la Subsecretaría de Salud Mental y Adicciones. Generalmente, esto se hace presentando un oficio formal en las oficinas de la Secretaría o por medio de sus canales digitales de radicación de documentos, solicitando la inclusión de tu evento dentro de la programación de apoyo o pidiendo el asesoramiento para la implementación de un protocolo de Primeros Auxilios Psicológicos.
Antelación: Este tipo de solicitud debe hacerse con suficiente antelación (varias semanas o meses) a la fecha del evento, ya que requiere la asignación de personal y recursos.
Oficinas de la Secretaría de Seguridad y Justicia:
Aunque el enfoque es de seguridad física, estas oficinas son clave para coordinar la logística. Al solicitar los permisos de tu evento, debes incluir el protocolo de atención psicológica y de salud como parte del plan de gestión de riesgos.
La clave para obtener ayuda es la articulación y la planificación. No esperes a que ocurra la crisis, sino integra el componente de seguridad emocional desde el diseño mismo de la fiesta o el evento.
