Electricidad y gas natural son dos servicios públicos fundamentales para la vida cotidiana de Santiago de Cali. La energía eléctrica permite el funcionamiento de hogares, hospitales, colegios, empresas, comercio, semáforos, telecomunicaciones y servicios esenciales. El gas natural domiciliario es utilizado principalmente para cocinar, calentar agua y atender necesidades residenciales y comerciales.
EMCALI: energía eléctrica para Cali
EMCALI EICE ESP es uno de los principales actores del servicio eléctrico de la ciudad. Su infraestructura comprende redes de distribución, circuitos, subestaciones, transformadores y equipos que permiten llevar la energía a usuarios residenciales, comerciales e industriales. En junio de 2026 EMCALI informó un aumento cercano al 2 % en el consumo de energía en Cali y acciones preventivas ante las previsiones de un posible fenómeno de El Niño.
Información general de EMCALI
Dirección: Avenida 2 Norte entre calles 10 y 11, CAM, Torre EMCALI.
Sector: Centro Administrativo Municipal / San Pedro.
Comuna: 3.
Teléfono conmutador: +57 (602) 899 9999.
Línea de atención: +57 (602) 524 0177.
Línea EMCALI: 177.
Especialidad: energía eléctrica, acueducto, alcantarillado y telecomunicaciones.
Infraestructura y mantenimiento eléctrico
La red eléctrica de Cali requiere mantenimiento permanente. EMCALI realiza trabajos sobre circuitos, redes, transformadores y cableado para mejorar la calidad y continuidad del servicio. En 2026 se reportaron intervenciones, entre otros sectores, en el circuito La Merced, en la Avenida 2B Norte entre calles 30 Norte y 24AN, barrio San Vicente, comuna 2.
Centros de atención EMCALI
CAM – Torre EMCALI: Avenida 2 Norte entre calles 10 y 11. Sector Centro/San Pedro. Comuna 3. Especialidad: atención integral. Teléfono: 177 / (602) 524 0177.
Centro El Peñón: Carrera 3 Oeste #1-24. Sector El Peñón. Comuna 3. Especialidad: atención y trámites. Teléfono: (602) 893 9917.
Centro Valle del Lili: Centro Comercial 14 Valle del Lili, Carrera 98B #25-130, local 17. Sector Valle del Lili. Comuna 17. Especialidad: atención y trámites. Teléfono: (602) 524 0177.
Centro Colón: Calle 14 #33-40, Santa Elena. Sector Santa Elena. Comuna 10. Especialidad: atención y trámites. Teléfono: (602) 524 0177.
Centro La Flora: Avenida 3 Norte #53N-11. Sector La Flora. Comuna 2. Especialidad: atención al usuario y PQR.
Gases de Occidente: gas natural domiciliario
Gases de Occidente S.A. E.S.P., GdO, presta principalmente el servicio de gas natural domiciliario en Cali. Su operación comprende distribución por redes, conexiones, atención de emergencias, mantenimiento, revisiones periódicas y servicios técnicos relacionados con instalaciones y gasodomésticos.
Información general de Gases de Occidente
Dirección corporativa de referencia: Centro Comercial Chipichape, Bodega 2, piso 3, Cali.
Sector: Chipichape / norte.
Comuna: 2.
Teléfono de atención en Cali: +57 (602) 418 7333.
Otros municipios: 018000 528 888.
Emergencias: 164.
Correo: [email protected].
Especialidad: gas natural domiciliario, conexiones, revisiones, emergencias y servicios técnicos.
Oficina GdO Chipichape
Dirección: Centro Comercial Chipichape, Calle 38 Norte, local 701.
Sector: Chipichape.
Comuna: 2.
Teléfono: +57 (602) 418 7333.
Especialidad: atención al cliente, PQR y trámites relacionados con gas natural.
Seguridad y revisión periódica del gas
GdO informa que la revisión periódica de las instalaciones debe realizarse mediante organismos de inspección acreditados. Desde el 1 de febrero de 2026 la empresa publica para usuarios residenciales un costo de $116.723 más IVA, equivalente a $138.900, y para comerciales $200.168 más IVA, equivalente a $238.200. Ante una fuga, olor a gas o situación de riesgo, se debe llamar inmediatamente al 164.
Servicios técnicos de GdO
La empresa ofrece mantenimiento preventivo de gasodomésticos, instalación de gasodomésticos, instalación de puntos adicionales de red, modificación de redes internas y traslado del centro de medición. El costo depende de la necesidad y puede requerir una visita técnica.
Qué hacer ante una falla eléctrica
Para reportar interrupciones, daños, problemas de redes o situaciones relacionadas con el servicio eléctrico, los usuarios pueden comunicarse con EMCALI mediante el 177 o el (602) 524 0177. No se deben manipular cables caídos, transformadores, postes o equipos eléctricos dañados; ante peligro se debe mantener distancia y reportar la situación.
Dos servicios esenciales para Cali
Electricidad y gas natural tienen operadores y redes diferentes, pero ambos son indispensables para la economía urbana. El crecimiento de Cali, las altas temperaturas, la expansión urbana y los eventos climáticos exigen inversiones permanentes en infraestructura, mantenimiento y seguridad.
Directorio rápido
EMCALI – Energía eléctrica: Avenida 2 Norte entre calles 10 y 11, CAM, Torre EMCALI. Comuna 3. Teléfonos: 177 y (602) 524 0177. Especialidad: energía eléctrica y servicios públicos.
Gases de Occidente – Gas natural: Centro Comercial Chipichape, sector norte, Comuna 2. Teléfono: (602) 418 7333. Emergencias: 164. Especialidad: gas natural domiciliario, conexiones, revisiones y servicios técnicos.
El sistema energético de Cali depende de una infraestructura amplia que debe mantenerse disponible todos los días. EMCALI cumple un papel central en la distribución y atención de la energía eléctrica, mientras Gases de Occidente opera el suministro de gas natural domiciliario. Conocer sus teléfonos, direcciones y canales de emergencia permite a los ciudadanos actuar rápidamente ante fallas, interrupciones o situaciones de riesgo.
