Espantando turistas

Colombia, un país que se destaca en el escenario mundial por su impresionante biodiversidad, se ha consolidado como uno de los destinos turísticos más atractivos de América Latina. Desde sus exuberantes selvas y montañas, hasta sus playas paradisíacas y ciudades llenas de historia y cultura, ofrece una experiencia única a quienes la visitan, con una inmensa variedad de ecosistemas, ésta riqueza natural, no solo atrae a científicos y ecoturistas, sino también a viajeros de todo el mundo que buscan emociones en contacto con la naturaleza.

El turismo en Colombia ha sido una de las principales fuentes de ingreso y empleo en distintas regiones del país. Destinos como San Andrés, Cartagena, Medellín, Cali, Bogotá, Eje cafetero, la región de la Sierra Nevada y las playas del Pacífico y el Caribe, son reconocidos internacionalmente. Las actividades   culturales, exquisita y variada gastronomía, innumerables maneras y lugares de diversión, festividades tradicionales de cada región y la calidez de su gente, complementan una importante oferta turística. Sin embargo, a pesar de su potencial, el país atraviesa una crisis en este sector, debido a la inseguridad, las tarifas exageradas que algunos establecimientos imponen, precios inflados en restaurantes y otros servicios, generando malestar entre visitantes, lo que ha afectado la percepción y la afluencia de los mismos, terminando por “espantar” a los turistas. La percepción de precios abusivos no solo afecta la experiencia del turista, sino que también puede dañar la reputación internacional del país como destino accesible y amigable.

Ahora bien, en cuanto a la inseguridad que se presenta en Colombia, caracterizada por delitos como el hurto, la extorsión, los actos de violencia y la presencia de grupos armados ilegales en ciertas regiones, ha contribuido a que la confianza en el destino turístico colombiano se vea afectada, limitando el potencial de crecimiento del sector.

Tomemos como ejemplo Cancún, ubicada en la península de Yucatán – México, cuenta con eficientes medidas de control en zonas turísticas 7/24, lo que genera un ambiente más seguro para los visitantes. El trabajo articulado que existe entre hoteles, autoridades y empresas turísticas, es milimétrico. El sentido de pertenencia de los cancunenses, es asombroso, el trato al turista es cálido, amable, entre ellos no son rivales, se apoyan, pues está por encimab rindar una excelente imagen, hablan entre 2 y 3 idiomas perfectamente, valor agregado muy importante.

Cuando se trata de corregir y ofrecer calidad, es necesario identificar áreas de oportunidad y aprender de los mejores ejemplos.  Colombia lo tiene todo, pero también mucho que aprender..!

Para que Colombia pueda ofrecer un turismo de excelencia, debe enfocar sus esfuerzos en mejorar la seguridad, establecer tarifas públicas y oficiales para servicios turísticos, alojamientos, transporte, comidas y actividades que tengan una regulación y supervisión a los precios para evitar prácticas abusivas, promover campañas de información para que los turistas conozcan sus derechos y sepan dónde consultar los precios oficiales, fomentar la competencia leal y la transparencia entre los prestadores de servicios turísticos.

Colombia posee una riqueza natural y cultural que la posiciona como un país turístico de primer nivel en el mundo. Sin embargo, para mantener y potenciar esta categoría, es imprescindible que se aborden los problemas económicos que afectan la experiencia del turista. Solo así se podrá asegurar un turismo eficaz, inclusivo y que continúe contribuyendo al desarrollo del país y a la conservación de su invaluable biodiversidad.

Reflexión 1: ¿Qué estrategias pueden implementarse en Colombia para ofrecer una distribución equitativa del flujo turístico, evitando los abusos y engaños hacia los turistas?

Reflexión 2: ¿Qué medidas pueden tomar los turistas y las autoridades para prevenir y denunciar las prácticas de cobro excesivo en Colombia, y así promover un turismo más justo y transparente?