La estructura de atención a las familias en Cali funciona a partir de varias entidades nacionales y distritales. No existe un programa único que integre todas las líneas de apoyo, pero sí una red de servicios que operan según la necesidad de cada hogar. Esta columna reúne los programas principales, las experiencias recientes y las rutas básicas para pedir ayuda.
- Programas y entidades que atienden a las familias en Cali
- Secretaría de Bienestar Social de Cali
La Secretaría de Bienestar Social anunció desde 2023 la creación de un “programa-familia” para fortalecer la atención a hogares y comunidades. El programa está en proceso de diseño y reglamentación, por lo que hoy la dependencia ofrece solo orientación general, remisiones y atención básica en casos de vulnerabilidad, violencia intrafamiliar o necesidades sociales urgentes.
- Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)
El ICBF es la entidad central del Sistema Nacional de Bienestar Familiar. En Cali presta servicios mediante centros zonales y líneas de atención. Sus funciones principales son:
- Restablecimiento de derechos de niños, niñas y adolescentes.
- Acompañamiento psicosocial a familias.
- Procesos de prevención de violencias y abandono.
- Atención a menores en riesgo.
Es la ruta más utilizada cuando hay situaciones de protección infantil o conflictos familiares graves.
- Prosperidad Social
Prosperidad Social opera programas de transferencias que apoyan la estabilidad económica de los hogares. El más relevante es Familias en Acción, que mantiene presencia en la ciudad. En 2022 se reportaron más de 60.000 familias inscritas, cifra que se ha mantenido con ajustes en los últimos años.
- Centro Intégrate Cali (2024)
El Distrito abrió en 2024 el Centro Intégrate, orientado a personas migrantes, retornadas y refugiadas. Ofrece:
- Información sobre regularización y servicios sociales.
- Orientación laboral.
- Acompañamiento familiar y psicosocial.
- Este centro evidencia una ampliación de la oferta para familias con trayectorias migratorias.
- Personería Distrital y Comisarías de Familia
Cuando existe violencia intrafamiliar, riesgo para menores o conflictos que requieren medidas inmediatas:
La Personería Distrital recibe solicitudes de protección y orienta sobre rutas institucionales.
Las Comisarías de Familia imponen medidas de protección, atienden casos de violencia, fijan acuerdos familiares y activan rutas de apoyo psicosocial y jurídico.
La apertura del Centro Intégrate muestra que el Distrito busca atender situaciones específicas de hogares migrantes. Allí se concentran trámites, asesorías y servicios de integración.
Prosperidad Social ha mantenido convocatorias de actualización y tránsito para beneficiarios. Familias en Acción sigue siendo un componente importante del apoyo económico en Cali.
Aunque no está reglamentado, Bienestar Social ha informado que el programa está en construcción. Su enfoque busca articular prevención de violencias, acompañamiento familiar y acciones comunitarias.
Las rutas de ICBF, Personería y Comisarías siguen activas y son la principal puerta de entrada para situaciones de riesgo, denuncias o solicitudes de intervención familiar.
Si buscas apoyo económico o social
- Verifica si tu hogar cumple los requisitos para Familias en Acción o transferencias de Prosperidad Social.
- Acude a la Secretaría de Bienestar Social para recibir información sobre ayudas vigentes o remisiones.
- Si necesitas acompañamiento o intervención familiar
- Dirígete al ICBF para orientación y apertura de procesos de protección.
- Si existe violencia o riesgo, presenta la solicitud en la Personería Distrital o en una Comisaría de Familia.
- Si eres migrante, retornado o refugiado
- Acude al Centro Intégrate, donde encontrarás información y asesorías específicas.
- Documentos y datos recomendados al solicitar apoyo
- Documento de identidad.
- Información de los integrantes del hogar.
- Evidencias de la situación (si las hay).
- Solicitud escrita cuando la entidad lo pide.
Cali opera un conjunto de programas públicos
Que atienden diferentes dimensiones de la vida familiar: apoyo económico, protección de menores, intervención ante violencias, acompañamiento psicosocial y atención a población migrante. Aunque el municipio trabaja en un programa propio, la red actual depende en gran medida del ICBF, Prosperidad Social, la Personería, las Comisarías y algunos servicios locales. El reto es consolidar una ruta más clara y coordinada para que las familias sepan a dónde acudir y qué esperar de cada entidad.
