Los equipos técnicos de la empresa llegan al punto exacto donde se reportó la falla para evaluar la situación en campo.
Después de programar la intervención, EMCALI envía cuadrillas al lugar del reporte. Cada unidad de negocio tiene sus propios equipos especializados.
Las cuadrillas de acueducto atienden daños en redes de distribución de agua potable. Las de alcantarillado usan equipos especializados llamados vactor, que funcionan mediante un sistema de lavado y succión a presión, y equipos de sondeo para despejar obstrucciones en tuberías. Las cuadrillas de energía revisan circuitos y atienden fallas en la red de distribución eléctrica.
Los desplazamientos cubren toda la ciudad. En una sola jornada, EMCALI puede atender simultáneamente varios barrios en distintas comunas. El detalle de cada intervención se publica en el portal oficial de la empresa.
