"Claro" hace lo que quiere conmigo

Por Redaccion Cali… el Dom, 02/12/2012 - 7:52am
 
Continúan quejas por facturación irregular de operadores de Internet

 

Ese es mi caso. Nunca me llegó el recibo por dos mese, no pensé en el tiempo que había pasado y simplemente un día me llaman a decirme que me cortan el servicio. Reclamo lo del recibo, no para excusar o esquivar el pago, sino para no dejar constancia de mal pago, no quería que me reportaran como usuario moroso cuando pago mis deudas a tiempo pos costumbre. ME dicen que no hay problema pero que el corte del servicio es irreversible hasta que no pague.

Según me indicó la misma operadora, me cerqué a un Servientrega a realizar el pago. Según lo acordado al día siguiente me reconectaron el servicio. Todavía no llegaba el recibo a mi casa y debía  acercarme a puntos de pago a hacer una consignación electrónica.

Para mi sorpresa, este mes me llaman y me dicen que debo dos meses. Alego que he pagado según lo acordado en dicha entidad y me dicen que debe ser un problema de facturación ocasionado por un pago extemporáneo. Sin embargo me cortan el servicio en día jueves y no hay manera de que se pongan de acuerdo allá, cuando me dicen al mismo tiempo que el pago sí se hizo, que es un error del sistema, y que no pasa nada, pero al mismo tiempo no me reconectan.

Lo grave de esto es que el final de mes, pro eventos que son culpa de ellos, me van a cobrar el mes como si nada, os 30 días, cuando he pasado varios sin el servicio.

 ¿Cómo es que una empresa que provee un bien o un servicio puede cobrar por algo que no brindo? Es como si contrato a una empresa panificadora para que me dé 300 panes al mes, me da sólo 200 peor igual me cobra le pedido completo. ¿Ante quién me quejo por esto? ¿Quién puede parar este abuso?

 

Att. María Eugenia Huertas

c.c 16 433 290

 

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