Las claves del éxito de Steve Jobs

Por Walter Isaacson el Sáb, 18/07/2020 - 8:23am
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Presidente de CNN, editor de Time, reconstruye la vida del creador de la compañía Apple a partir de un descomunal trabajo

Walter Isaacson

Presidente de CNN, editor de Time, reconstruye la vida del creador de la compañía Apple a partir de un descomunal trabajo, más de 40 entrevistas con el biografiado y además de a un centenar de personas de su entorno.**

Cuando se cumplen 10 años de iniciar la etapa terminal de su cáncer,  que lo llevó a su muerte en octubre de 2011, Steve Jobs sigue imbatible en el mundo, su historia es la expresión más clara del mito de la creación empresarial.

Cofundó Apple en el garaje de sus padres en 1976,  destituido en 1985, regresó para rescatarla en 1997, y en el momento de su muerte, la había convertido en la empresa más valiosa del mundo.

Ayudó a transformar siete industrias

La de los ordenadores personales, las películas de animación, la música, la telefonía, las tabletas informáticas, las tiendas y la edición digital, gracias a la imaginación a la tecnología y a los negocios: Pasión, la intensidad y la emocionalidad extrema vertía en los productos que creaba….impaciencia…..parte esencial de su perfeccionismo.

 “Y conseguimos crear cosas asombrosas”…” …Apple la empresa…”

Más éxitos que cualquier otra empresa de innovación: el iMac, el iPod, el iPod nano, la tienda iTunes, las tiendas Apple, el MacBook, el iPhone, el iPad, la App Store y el OS X Lion, por no mencionar todas las películas de Pixar.

Su creación más importante: “Apple, la empresa”. … haber creado una empresa duradera. Y el trabajo en equipo lo resumía en la relación con su esposa : “Cuando 2 personas se aman y fijan metas y objetivos comunes, obtienen resultados gigantes”.

Las claves de su éxito. 

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Lección No.1: Concéntrate

Cuando Jobs regresó a Apple en 1997, ….se acercó descalzo hasta una pizarra y dibujó una tabla con dos filas y dos columnas, “esto es lo que necesitamos”, afirmó, sobre las dos columnas escribió “Consumidor y profesional”, a las dos filas las llamó: “escritorio y portátil”. Centrarse en cuatro productos que fueran excelentes, uno para cada cuadrante.. “Decidir lo que no hay que hacer, es tan importante como decidir lo que hay que hacer”

Tras enderezar la compañía, Jobs se llevaba cada año de retiro a sus 100 mejores empleados. El último día, se colocaba frente a una pizarra, le encantaban las pizarras, porque le ofrecían un control total de la situación y le servían para centrar la atención y preguntaba: “¿Cuáles son las diez cosas que deberíamos hacer a continuación?”. …….el grupo acababa con una lista de diez puntos. Entonces Jobs tachaba los siete últimos y anunciaba: “Pues solo podemos hacer tres”.

La concentración estaba profundamente arraigada en la personalidad de Jobs…

Hacia el final de su vida, Jobs recibió en casa la visita de Larry Page, que estaba a punto de recuperar el control de Google, la empresa de la que era cofundador “¿Cuáles son los cinco productos en los que quieres centrarte? Deshazte del resto, porque te están lastrando. Te están convirtiendo en Microsoft. Te están obligando a lanzar productos que son correctos pero que no son excelentes”. Page siguió su consejo, en enero de 2012 les dijo a sus empleados que se centraran en unos pocos proyectos prioritarios, como Android y Google+, y que los convirtieran en algo hermoso, tal y como lo habría hecho Jobs.

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Simplificar las cosas centrándose en su esencia y eliminando todos los componentes innecesarios. “La sencillez es la máxima sofisticación”

Lección No.2: Simplifica

Simplificar las cosas centrándose en su esencia y eliminando todos los componentes innecesarios. “La sencillez es la máxima sofisticación”

Jobs aprendió a admirar la sencillez …….las líneas limpias y el diseño funcional, carente de florituras o distracciones……profundizar en la simplicidad, comprenderlo todo sobre el producto y su fabricación”.

Lección No.3 - Responsabilízate de todo el proceso

La mejor forma de alcanzar la sencillez era asegurarse de todos los elementos  integrados, la sincronización más fluida …..Asumía la responsabilidad completa de la experiencia del usuario

Lección No.4 - Cuando te quedes atrás, da un salto adelante

El distintivo de una empresa innovadora no es solo ser la primera en tener nuevas ideas, también es saber cómo dar un salto al frente cuando se encuentra rezagada.

 “Si no nos devoramos a nosotros mismos, lo hará otro”

Lección No.5 - Piensa en los productos antes que en los beneficios

 “No os conforméis”……“Céntrate en crear un gran producto y los beneficios llegarán”.

Cuando los chicos de ventas dirigen la compañía, los de operaciones dejan de tener tanta importancia, y muchos de ellos desconectan.

 “Mi pasión siempre fue construir una empresa duradera en la que la gente se sintiera motivada para crear grandes productos. Todo lo demás era secundario.

Lección No. 6 - No dejes que los focus group te esclavicen

La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas”, entonces recordó la cita de Henry Ford: “si les hubiera preguntado a los clientes qué querían, me habrían contestado: Un caballo más rápido”.

En lugar de basarse en los estudios de mercado, afilaba su particular versión de la empatía, una intuición íntima acerca de los deseos de sus clientes. … sabiduría acumulada a través de la experiencia…

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Lección No. 7 - Distorsiona la realidad

Forzar a los demás a lograr lo imposible …..“campo de distorsión de la realidad”

Presionó a Steve Wozniak para que crease un videojuego llamado Breakout. …voy  a necesitar meses, pero Jobs se quedó mirándolo fijamente e insistió en que podía hacerlo en cuatro días. … acabó consiguiéndolo.

El campo de distorsión de la realidad  un … presunto carácter intimidatorio y a sus mentiras. … reconocían que aquel rasgo, por exasperante que pudiera ser, les permitía alcanzar metas extraordinarias.

Las reglas habituales de la vida no iban con él, … cambió  el curso de la historia de la informática una fracción de los recursos de empresas como Xerox o IBM.

“Lograr hacer lo imposible porque no te dabas cuenta de que era imposible.”

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El sello del artista era precisamente esa pasión por la perfección. “Los verdaderos artistas firman su obra”. 

Lección No.8 -Transmite

Tres principios. Los dos primeros eran “empatía y concentración”, el tercero era una palabra extraña, “transmitir”, se convirtió en una de sus doctrinas fundamentales.

El diseño transmite una señal más que para que fuera meramente funcional. 

Lección No. 9 - Exige la perfección

Durante el desarrollo de casi todos los productos que llegó a crear, había un momento en el que Jobs, pulsaba el botón de pausa y regresaba a la mesa de diseño porque sentía que el resultado todavía no era perfecto.

El sello del artista era precisamente esa pasión por la perfección. “Los verdaderos artistas firman su obra”. 

Lección No. 10 -Trabaja con los mejores

Su trato con los demás, aunque no fuera encomiable, era fruto de su pasión por la perfección y de su deseo de trabajar únicamente con los mejores.

“La proliferación de estúpidos” que se produce cuando los encargados de una empresa son tan educados que la gente mediocre se siente cómoda sin hacer nada. “No creo que sea desconsiderado con los demás –afirmó-, pero si algo es un asco, se lo digo a la gente a la cara. …una alternativa mejor, como un club de caballeros inglés en el que todos llevemos corbata …. yo no conozco esa alternativa, porque provengo de una familia californiana de clase media”.

Gran capacidad para inspirar a los demás, …Irrefrenable pasión por crear productos de vanguardia y la confianza en que podían lograr lo que parecía imposible.

Y debemos juzgarlo por sus resultados….familia unida, sus principales miembros tendían a trabajar más tiempo y a ser más leales 

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Lección No.11 - Fomenta el cara a cara

A pesar de ser un habitante del mundo digital, o quizá porque conocía demasiado bien el potencial de aislamiento que este encerraba, ..defensor de las reuniones cara a cara. la creatividad surge en las reuniones espontáneas, …innovación y la magia que surge de los encuentros fortuitos

Promover la colaboración y la creatividad con tanta eficacia, reuniones informales cara a cara…..detesto que la gente recurra a las diapositivas en lugar de pensar –

Lección No. 12 - Mantén una visión general sin olvidar los detalles

Pasión tanto en los grandes temas como en los menos importantes. 

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La creatividad se desarrolla cuando se combina un interés por las ciencias y por las humanidades

Lección No.13 - Combina las humanidades y las ciencias

Vinculó las humanidades con las ciencias, la creatividad con la tecnología, el arte con la ingeniería…….nadie más en nuestra era pudo combinar mejor la poesía y los procesadores, y potenciar con ello la innovación…..con intuición innata acerca de las estrategias de mercado……Siempre en sus presentaciones finalizaba con una imagen de  señal de tráfico entre las calles de la Tecnología y de las Humanidades.

La creatividad se desarrolla cuando se combina un interés por las ciencias y por las humanidades … elemento crítico en cualquier sociedad que quiera contar con una ventaja creativa en el futuro. 

Lección No. 14 - Sigue hambriento, sigue insensato

Mantuvo esa voracidad e insensatez a lo largo de toda su carrera al asegurarse de que las facetas empresariales y de ingeniería de su personalidad siempre estuvieran combinadas con una veta inconformista , en busca de la iluminación.

“Piensa diferente”: …..“Aunque algunos los vean como a locos, nosotros vemos su genio. Porque las personas lo bastante locas como para pensar que pueden cambiar el mundo son las que lo cambian”.

** Texto resumido por Caliescribe

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