El asistente virtual de Amazon, Alexa, se ha convertido en una herramienta esencial en muchos hogares, facilitando las tareas diarias con su amplia gama de funciones. Sin embargo, para que Alexa funcione correctamente, es fundamental que esté conectada a una red Wi-Fi estable.
Si se encuentra en la situación de que su Alexa no puede conectarse a internet, aquí le proporcionamos algunas soluciones para resolver este inconveniente.
¿Qué puede hacer usted si su Alexa Echo no se conecta a internet?
Amazon, la empresa detrás de Alexa, ofrece algunos consejos para abordar problemas de conectividad con su asistente virtual. Primero, puede preguntarle a Alexa directamente, “¿Estás conectada a internet?”, lo que le proporcionará un diagnóstico de la red de dispositivos compatibles y le indicará si hay algún problema con la conexión.
Si después de reiniciar su dispositivo, la conexión sigue siendo intermitente, considere las siguientes soluciones proporcionadas por Amazon:
- Verifique la ubicación
Asegúrese de que su dispositivo Echo esté ubicado a al menos 10 metros de distancia del router inalámbrico. - Evite interferencias
Verifique que su dispositivo Echo esté alejado de otros dispositivos que puedan causar interferencias, como microondas, monitores de bebé u otros equipos electrónicos. - Compruebe el router
Verifique si otros dispositivos pueden conectarse a la red Wi-Fi. Si no es así, reinicie el router o el módem. Durante el reinicio, desconecte el adaptador de corriente del dispositivo Echo durante tres segundos y vuelva a conectarlo. - Contraseña correcta
Asegúrese de que esté utilizando la contraseña correcta de su red Wi-Fi. Si la ha cambiado recientemente, actualice la configuración de red en su dispositivo Echo.
- Descongestione la red
Si tiene múltiples dispositivos conectados a su red, desactive algunos de ellos temporalmente para verificar si alguno está afectando la capacidad de conexión de su dispositivo Echo. - Nombres de red diferentes
Compruebe si su router tiene nombres de red diferentes (SSID) para las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Si es así, intente cambiar su dispositivo de red. - Servicio técnico
Si después de intentar todas estas soluciones su dispositivo sigue presentando problemas de conexión intermitente, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio técnico de Amazon para obtener asistencia adicional.
Con estas soluciones, podrá restablecer la conexión de su asistente inteligente Alexa a internet y disfrutar de todas sus funciones sin problemas
